מדיניות תשלומים, ביטולים והחזרים – OffShift IL
עודכן לאחרונה: 1.07.2026
ברוכים הבאים ל־OffShift IL.
מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי התשלום, הביטול וההחזרים בפלטפורמת OffShift IL. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש וממדיניות הפרטיות של הפלטפורמה.
השימוש באתר, ביצוע תשלום או רכישת שירות דרך הפלטפורמה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא, הבין והסכים למדיניות זו.
1. כללי
OffShift IL היא פלטפורמה דיגיטלית שמטרתה לחבר בין לקוחות המחפשים שירותים משפטיים לבין עורכי דין בישראל.
מובהר כי OffShift IL אינה משרד עורכי דין, אינה מעניקה ייעוץ משפטי, אינה מייצגת לקוחות ואינה אחראית לתוכן השירות המשפטי שיינתן על ידי עורך הדין.
כל התקשרות מקצועית, משפטית או כספית בין לקוח לבין עורך דין נעשית ישירות בין הצדדים ועל אחריותם בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.
2. שירותים שעשויים להיות בתשלום
הפלטפורמה עשויה להציע מעת לעת שירותים בתשלום, לרבות אך לא רק:
– תשלום מצד לקוח לצורך קבלת גישה לפרטי התקשרות של עורך דין.
– תשלום מצד לקוח לצורך שליחת פנייה למספר עורכי דין.
– מסלולי פרימיום לעורכי דין.
– קידום פרופיל עורך דין בפלטפורמה.
– שירותי חשיפה, פרסום או כלים מקצועיים נוספים לעורכי דין.
– שירותים נוספים שיוצעו בעתיד.
הפלטפורמה רשאית לשנות, להוסיף או להפסיק שירותים בתשלום לפי שיקול דעתה, בכפוף לעדכון המשתמשים הרלוונטיים ולדין.
3. הצטרפות עורכי דין בשלב ההשקה
בשלב ההשקה, הצטרפות עורכי דין לפלטפורמה עשויה להיות ללא עלות וללא התחייבות, בהתאם להחלטת הנהלת הפלטפורמה.
בעתיד ייתכן שיוצעו מסלולים שונים, לרבות מסלול חינמי ומסלולים בתשלום עם יתרונות נוספים.
כל שינוי מהותי במודל התשלום לעורכי דין יפורסם מראש ובשקיפות.
4. מחירים
מחירי השירותים, ככל שיהיו, יוצגו באתר לפני ביצוע התשלום.
המחיר הסופי לתשלום יוצג למשתמש לפני אישור העסקה.
הפלטפורמה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. עדכון מחיר לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר שולמה, אלא אם צוין אחרת ובכפוף לדין.
5. אמצעי תשלום
התשלום באתר, ככל שיופעל, יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיצוינו באתר, כגון כרטיס אשראי, שירותי סליקה חיצוניים, העברה בנקאית, אפליקציות תשלום או כל אמצעי אחר שיאושר על ידי הפלטפורמה.
הפלטפורמה עשויה להשתמש בספקי סליקה חיצוניים לצורך ביצוע התשלום. במקרה כזה, פרטי התשלום יעובדו על ידי ספק הסליקה בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
OffShift IL אינה מתחייבת לשמור פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכותיה, אלא אם הדבר נדרש ומותר לפי דין ובאמצעות ספק מורשה.
6. חשבונית / קבלה
ככל שייגבה תשלום, תישלח למשתמש חשבונית או קבלה בהתאם לדין ולפרטים שנמסרו בעת ביצוע העסקה.
המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים לצורך הפקת חשבונית או קבלה.
7. ביטול עסקה על ידי לקוח
לקוח שביצע תשלום דרך הפלטפורמה רשאי לבקש ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, לרבות דיני הגנת הצרכן החלים על עסקאות מכר מרחוק, ככל שהם חלים על העסקה.
בקשת ביטול תישלח בכתב לכתובת הדוא״ל או לוואטסאפ של הפלטפורמה, בצירוף:
– שם מלא.
– מספר טלפון.
– כתובת דוא״ל.
– תאריך העסקה.
– סכום העסקה.
– סיבת הביטול, ככל שהמשתמש מעוניין לציין.
– אמצעי זיהוי העסקה, אם קיים.
8. החזר כספי ללקוח
ככל שהלקוח זכאי להחזר לפי דין או לפי מדיניות זו, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
ההחזר יבוצע בתוך פרק הזמן הקבוע בדין או בתוך זמן סביר ממועד אישור בקשת הביטול.
במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה בלבד, הפלטפורמה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, ככל שמותר, לרבות 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב תקלה, אי־התאמה, חיוב שגוי או אי־קבלת שירות ששולם עבורו, הבקשה תיבדק באופן פרטני, והפלטפורמה תפעל בהתאם לדין ולנסיבות העניין.
9. שירות שכבר סופק
במקרה שבו השירות הדיגיטלי סופק במלואו, כגון חשיפת פרטי התקשרות של עורך דין, שליחת פנייה לעורך דין, העברת פרטי לקוח לעורך דין או קבלת גישה לשירות מסוים, ייתכן שלא יינתן החזר מלא, בכפוף לדין ולנסיבות העסקה.
אם מדובר בשירות מתמשך, כגון מנוי חודשי או מסלול פרימיום, והמשתמש ביטל את השירות לאחר שהשירות החל, ייתכן שהמשתמש יחויב בחלק היחסי עבור התקופה שבה השירות היה פעיל, וההחזר יינתן רק עבור החלק שלא נוצל, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
10. ביטול מסלול בתשלום לעורך דין
עורך דין שרכש מסלול בתשלום, כגון מסלול פרימיום, קידום פרופיל או שירות חשיפה, רשאי לבקש ביטול בהתאם לתנאי המסלול ובהתאם לדין.
אם המסלול הוא חודשי ומתחדש, הביטול יחול מסוף תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם צוין אחרת באתר או בדין.
אם המסלול נרכש לתקופה מוגדרת מראש, כגון חודש, שלושה חודשים או שנה, תנאי הביטול וההחזר יוצגו בעת הרכישה או יפורטו במסמך נפרד.
11. אי־הבטחת תוצאות
תשלום עבור שירות בפלטפורמה אינו מהווה התחייבות מצד OffShift IL למספר מסוים של לקוחות, פניות, תיקים, הכנסות, חשיפה, דירוג או תוצאה עסקית כלשהי.
הפלטפורמה פועלת להגדלת החשיפה ולחיבור בין לקוחות לבין עורכי דין, אך אינה יכולה להבטיח כי לקוח מסוים יפנה, יתקשר או ישכור את שירותיו של עורך דין.
12. טעויות במחיר או בחיוב
במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית, חיוב כפול, חיוב שגוי או טעות בפרטי העסקה, המשתמש מתבקש לפנות אלינו בהקדם.
הפלטפורמה תבדוק את הפנייה ותפעל לתיקון הטעות, ככל שנמצאה, בהתאם לדין ולנסיבות.
13. מניעת שימוש לרעה
הפלטפורמה רשאית לסרב להחזיר תשלום, לחסום משתמש או לבטל עסקה במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, התחזות, שימוש לא חוקי, ניסיון לקבל שירות ללא תשלום או הפרת תקנון הפלטפורמה.
14. הפסקת פעילות או שינוי שירות
הפלטפורמה רשאית לשנות, להפסיק, לעדכן או להסיר שירותים מסוימים לפי שיקול דעתה.
אם משתמש שילם מראש עבור שירות שלא סופק עקב החלטת הפלטפורמה להפסיקו, תיבחן זכאותו להחזר יחסי או פתרון חלופי, בהתאם לדין ולנסיבות.
15. יצירת קשר בנושא תשלומים וביטולים
לשאלות, בירורים, ביטולים או בקשות החזר ניתן לפנות אלינו:
OffShift IL
דוא״ל: [הכניסו כתובת מייל]
טלפון / וואטסאפ: [הכניסו מספר טלפון]
יש לציין בפנייה את פרטי העסקה והמשתמש כדי שנוכל לטפל בבקשה בצורה יעילה.
16. שינויים במדיניות
OffShift IL רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינוי מהותי במדיניות התשלום, הביטול או ההחזרים יפורסם באתר או יימסר למשתמשים בדרך סבירה.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
17. אישור המשתמש
ביצוע תשלום באתר, רכישת שירות או שימוש בשירות בתשלום מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות התשלומים, הביטולים וההחזרים, הבין אותה ומסכים לתנאיה.